Por muitas vezes as agências de web design se deparam com um tipo de cliente: o que está insatisfeito com o layout de seu site. Normalmente, este é o cliente que voltará a ficar insatisfeito com seu website e – seja em meses ou anos – voltará a procurar um especialista para remodelar seu domínio na internet.
Isso acontece porque muitas empresas não encaram o website como uma ferramenta que faz tanta parte de seus negócios quanto qualquer outra mídia presente; de tal maneira que o website não sobrevive a uma mudança na empresa – seja estratégica ou de um simples produto. Assim, este processo torna-se caro, arriscado (devido à dificuldade de encontrar uma empresa que realmente entenda as necessidades do negócio e as traduza em um website) e não realmente agrega valor aos negócios.
O ideal, segundo artigo da empresa britânica Get Signoff, é contratar uma empresa que haja como uma consultora de negócios na web em uma parceria de longo prazo. Desta maneira, você conta com um parceiro em seus negócios que terá o entendimento correto para adaptar seu website de acordo com as atualizações de seu negócio; bem como uma empresa que entende de seus visitantes e de seu comportamento – do que o seu site realmente necessita. Assim, o website sobrevive de uma maneira orgânica aos anos na internet.
O artigo também cita o caso de clientes que contam em sua empresa com um departamento que cuida também do website. Existem dois principais motivos para este tipo de relacionamento não ser o ideal:
- Eles estão sobrecarregados – as tarefas desempenhadas por esse time são muito mais a de dar atenção a detalhes do dia-a-dia – como a atualização do conteúdo – o que acaba por não os deixar olhar para o site com uma visão puramente estratégica.
- Eles deixam alguns detalhes de design passar – a maioria dos web teams não contam com um designer full time. À medida que o site é atualizado em conteúdo, o design vai ficando obsoleto e deixando de funcionar como um todo.
Na prática, o ideal seria que as empresas marcassem encontros periódicos com suas agências, com o objetivo de discutir alguns atributos:
- Alvos estratégicos – as empresas podem usar esse momento para ter uma visão externa sobre seus negócios. Perguntas como ‘o que a concorrência está fazendo?’ devem ser feitas para que seja definido o que realmente se está querendo atingir com a presença na internet.
- Objetivos imediatos – o momento também pode ser utilizado para definir alguns objetivos para o website que devem ser cumpridos até o próximo encontro.
Com esta abordagem as empresas não correm o risco de tornarem seus projetos na web obsoletos. Um relacionamento de longo-termo com uma agência digital dá aos clientes uma consultoria sobre seus negócios na web e traz como produto final uma presença marcante que realmente fará a diferença na internet.
Este texto é uma adaptação do artigo ‘No Plans To Redesign Your Site? Now Is The Time To Hire A Web Design Agency.’ da empresa britânica Get Signoff. Disponível em: http://boagworld.com/business-strategy/hire-now
